毫无疑问，随着多年布局发展海外市场，昌利已经成为了一家国际企业。随之而来的是，来访客人中的外国面孔也越来越多。昌利的国际接待充分体现了我们的职业化素养。
对于一家企业而言，接待能力不会成为人们评判它实力的硬性指标，但会影响客户根据考察过程中的体验对企业进行综合判断。
去年，客户接待能力不足曾被作为“十大问题”之一被提出，并要求改善。昌利率先提出四个“焕然一新”，并躬身示范。在多个部门配合下，厂区旧貌变新颜。许多来访客人都会说，这是自己见过的整洁的工厂。
昌利的改变还不止于此。客户接待提升小组旋即成立，小组按照项目管理机制运转。访谈调研，让项目小组获得了百余条建议，并据此明确提升意见和详细改进措施。
今年8月底，新版行政接待系统也正式上线。通过信息化手段，客户接待形成了接待申请、执行订单、总结评估、回访再到继续改善的闭环管理，并实现了围绕客户接待的人、财、物优组合。
一系列改善措施使得昌利的客户接待有了明显提升，明确的分工、专业的培训、客户满意度的提升、日益增强的接待意识都说明，昌利的客户接待已经逐渐走向了职业化。
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